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GARANZIA 100%
SODDISFATTI O RIMBORSATI
In ogni
parte del mondo la nostra merce viaggia al sicuro contro eventuali danni da
trasporto, infatti la logistica da particolare cura agli imballaggi sia per le
destinazioni nazionali che per quelle internazionali. Tutti i nostri prodotti
sono coperti dalla garanzia soddisfatti o rimborsati e ogni rischio di trasporto
è nullo con le nostre spedizioni.
In tutti i casi provvederemo alla sostituzione dei prodotti rotti o difettosi.
Nel caso in cui dovesse riscontrare un difetto nei prodotti, deve provvedere a
darne
comunicazione al più presto, e comunque entro 10 giorni, mediante l'invio di
lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Entro lo stesso termine può
anche inviare
un telegramma, fax, o e-mail purché provveda ad inviare conferma mediante
lettera raccomandata entro le 48 ore successive.
Provvederemo a nostro carico alla sostituzione dei prodotti rotti o difettosi.
Informativa ai sensi del D.Lgs. n.185/99:
Gli acquisti effettuati sul nostro sito, come tutti gli acquisti a distanza
tramite telefono, fax o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori da locali
commerciali, sono tutelati dal D.Lgs n.185 del 22 maggio 1999, che prevede la
possibilità da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso.
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 10
giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al
fornitore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, e nel
conseguente rimborso del prezzo di acquisto.
Esclusioni:
Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non
riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto
di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.
Il diritto di recesso
non si applica inoltre ai prodotti creati, colorati, modificati, confezionati o
personalizzati su richiesta del cliente. Infine come previsto dalla legge le
spese di spedizione e di imballaggio non sono rimborsate.
Modalità di esercizio del diritto di
recesso:
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il predetto
termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una
comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento
indirizzata a: Splendart Collection di Salvatore Mancuso, Via Timeo n° 29, 90151
Palermo (Zona Industriale Partanna Mondello).
La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante
telegramma o fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata
con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
Tale comunicazione deve contenere i codici dei prodotti che si intende
restituire, nonché indicazioni sulle modalità di rimborso della spesa sostenuta
(vaglia, bonifico, ecc.) ed eventuali coordinate bancarie.
I prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura del
consumatore, in condizioni di sostanziale integrità, al medesimo indirizzo
utilizzato per la raccomandata.
Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità provvederemo, nel più
breve tempo possibile, ad accreditare al cliente il costo dei prodotti
restituiti, trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di spedizione che
resteranno comunque a carico del cliente. |
